Increíble, pero cierto

En México hay empresas grandiosas y una de ellas es Grupo Zeta, líder de distribución de gas en México y América Latina. Por más de 60 años se ha dedicado a la comercialización, almacenamiento, envasado, distribución y transporte de gas LP. Actualmente está integrado por más de 80 empresas en México y el extranjero y el capital es cien por ciento mexicano, además de que genera más de ocho mil empleos directos y cuatro mil indirectos.

En México tiene presencia en 17 estados y llega a más de seis millones de hogares. Desde 1970 incursiona en mercados internacionales como Perú, Estados Unidos, Belice, Bahamas, Honduras, El Salvador, España, Costa Rica y Nicaragua. Hoy, Grupo Zeta está en casi todo el territorio latinoamericano, en donde realiza más de 90 millones de entregas anuales de gas LP.

En cuando a sus activos, Grupo Zeta cuenta con 500 trailers, más de 250 carro-tanques de ferrocarril (la flotilla más grande de carro-tanques privada en México) y siete mil quinientos transportes con los que atiende al usuario final.

También cuenta con más de 500 estaciones de carburación para el autotransporte.

A nivel mundial ocupa el quinto lugar en la adquisición de gas LP, después de la holandesa SHV, la anglo-holandesa Shell, la española Repsol y la francesa ELF.

Además, desarrolla y opera proyectos alternativos de almacenamiento, con grandes terminales marítimas construidas en Perú, Guatemala y México, suministradas por buquetanques de hasta 44,000 toneladas provenientes de distintos continentes.

Grupo Zeta compite en el mercado nacional con más de 700 empresas establecidas y, gracias a su reconocida eficiencia y calidad en el servicio, ha mantenido la preferencia de sus clientes. En el plano internacional compite con multinacionales como la francesa ELF, la española Repsol o la belga Tractebel.

Lo que hace la diferencia de Grupo Zeta con otras empresas que operan en México es la administración eficiente de los recursos, pues todas cuentan con el mismo proveedor de gas LP (Pemex), la misma calidad de producto, los mismos canales de distribución, los mismos usuarios, el mismo precio de compra y el mismo precio de venta al público (precio controlado).

En síntesis: una gran empresa está formada por buenas estrategias. ¿No le parece?

NOTICIAS DE ÚLTIMA HORA

1. Entre 2006 y 2008, el número de familias mexicanas que ahorraron se redujo a menos de la mitad y el monto de su "guardadito" registró una fuerte reducción.

2. Los resultados de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares 2008 (ENIGH) muestran que hace tres años 9.8 millones de familias, 37 por ciento del total, realizaron depósitos en cuentas, cajas de ahorro o tandas. Para 2008 esta cifra se redujo a 4.4 millones; es decir, 55 por ciento menos. En promedio, sólo uno de cada seis hogares destinó parte de su ingreso al ahorro.

¿Robo o hambre?

El Presidente Felipe Calderón pidió "terminar de una vez por todas con la satanización que durante mucho tiempo se ha hecho de la empresa y el empresario en el país". Esta noticia tiene una parte buena y mala. La buena. El Presidente reconoce que se sataniza al empresario. Ya cambió su discurso.

La mala.- Durante su administración no se ha dejado de satanizar al empresario de diversas maneras: fiscalmente; no pagándole a tiempo; con huelgas ficticias y mediante ese flagelo llamado inseguridad. Un caso concreto: Don Javier García Amezcua –empresario transportista- nos narra su última peripecia:

“Se me volteó un camión (cargado de víveres) a 20 kilómetros de Chilpancingo, Guerrero. La policía (municipal y federal) acudió en nuestra ayuda, pero toda la gente de los alrededores asaltó el camión y se robó el 80 % de los víveres que trasportábamos. Tanto las autoridades como nosotros estábamos impávidos.

¿A qué se debe lo anterior? ¿Es por hambre o por sinvergüenzazas? Para que usted tenga elementos de juicio le daré datos publicados por Carlos Loret de Mola en El Universal:

• Cada hora, a 285 personas ya no les alcanza para comer,

• 84 familias se vuelven pobres,

• 113 personas pierden su trabajo,

• México deja de producir 243 millones de dólares y los migrantes ya no envían a sus familias 35 mdd que sí mandaron el año pasado.

• Cada hora, se retiran ocho toneladas de propaganda de la jornada electoral 2009 pegadas con engrudo. Éste se consigue hirviendo harina de maíz. Eso desayunan los niños de la sierra de Guerrero y le llaman “atole”. Los días de suerte lo acompañan de una hierba, el quelite.

• A uno de cada cinco mexicanos no le alcanza para comer.

• En los dos primeros años del presidente Calderón 5 millones 100 mil ciudadanos entraron a la “pobreza alimentaria”, alcanzando 19.5% de la población.

• En esos mismos dos años, con 19 programas de combate a la pobreza operando, 5 millones 900 mil personas que no eran pobres ya lo son.

• La gente que no tiene dónde vivir, equivale a 48% de los mexicanos. Según datos oficiales revelados por el Coneval, la mitad de la población vive en condiciones de pobreza.

¿Vuelvo a preguntarle? ¿Esos saqueos son por robo o por hambre?

¿NO NEGOCIAMOS CON DELINCUENTES?

Sí. El gobierno siempre ha negociado con la mafia. Dos casos concretos:

1. Un mes antes de las elecciones del 5 de julio, en San Pedro Garza García, Nuevo León, el candidato panista Mauricio Fernández reveló que ese próspero municipio vivía en paz gracias a la protección del cártel de los Beltrán Leyva.

2. Arturo Durazo Moreno (me dijo José González su jefe de ayudantes que escribió aquel libro “Lo negro del negro Durazo”) tenía un plano delincuencial de las delegaciones que componían el D. F. No toleraba ni secuestros ni violaciones. Tenía mano de hierro y aplicaba la máxima de Porfirio Díaz: “Guajolote que se me sale del guacal lo hago mole”.

Pedro: ¡un triunfador!

Cotidianamente transito por una avenida del norte de Mérida. Me llama la atención un hombre de barba sentado (en el camellón) que vende periódicos y revistas. Dos veces le he comprado y juré no volver a hacerlo. ¿Por qué? Porque se enoja feo cuando le he pagado con un billete de $ 50.00. Me regaña. Tiene otro defectito: se levanta con toda pereza. Tiene cara de perro.

Pedro es el reverso de la moneda es Pedro.

Cuando lo conocí, hace 15 años, tenía unos 20 años. Verlo trabajar, “como periodista” -así le gusta que le digan- (en las calles de la Ciudad de México vendiendo periódicos y revistas -nuevas y usadas- amén de 200 tortas diarias, refrescos, papitas, cigarros en cajetillas o al menudeo) era ¡todo un espectáculo!

Con agilidad felina cruza la avenida, sortea los carros, siempre está sonriente. Pedro (con quien trabajan dos de sus cuatro hermanos) su labor comienza entre las 4:30 y 5:00 a.m. A simple vista, podría parecer ignorante pero, no lo es. Lee ávidamente y asiste a una escuela vespertina.

Pedro, para un reportaje que le hice para EXCELSIOR, me dijo: “Yo sé lo que quiero lo que no quiere ser en la vida. No quiero ser como mi padre: un conformista. Pero sí quiero seguir una estrategia de padre: ‘Si quieres tener un hijo rico, edúcalo como pobre’.

En uno de mis viajes recientes a la capital volví a ver a Pedro. Ya tiene 10 puestos de periódicos y revistas. Tres pequeñas fondas; se casó y ya tiene un hijo.

La pregunta obligada fue: ¿Te ha pegado la crisis, Pedro? No, yo le he pegado a ella. Gracias a Dios y a mi trabajo me va muy bien.

Moraleja: ¿No cree usted que el éxito es cuestión de actitudes y de saber lo que uno quiere en la vida? ¿No cree usted que, a veces, la riqueza vuelve estúpidos a los hombres?

HIJA VS PADRE

Un próspero empresario me dijo: “Mi hija que (que está por concluir su carrera de Filosofía y Letras) me llama capitalista y critica por ser un explotador de mi personal. “Un día le pregunté. ¿Y cómo van tus clases?

“Van bien –me respondió- tengo 17 puntos de promedio, pero eso sí, estudio mucho y no me desvelo”.

“¿Y a tu amiga Soledad, cómo le va? Muy mal –me respondió- tiene cinco de promedio. Eso se debe a que se la pasa de reventón en reventón. No me extrañaría que repita el semestre”.

“Dado que es tu amiga, le dije, trasfiérele 6 de tus 17 puntos y así cada una tendrá 11 puntos y ambas pasarán el semestre”.

Indignada me gritó ¡Y por qué habría de regalarle lo que yo me gané! Yo he tenido que trabajar muy duro y Soledad ha flojeado…” La abracé y le dije… hija mía ¡Bienvenida seas al capitalismo! ¡Ya piensas igual que yo!”

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Miedo

La anatomía del miedo tiene causas y efectos precisos. Entre las primeras se encuentran la inseguridad económica; inseguridad física y patrimonial; amarillismo de los medios de comunicación, e inmoralidad de la clase política. Y entre las principales consecuencias del miedo están: la desconfianza, que puede llevar a la ruptura social; intolerancia, que retroalimenta autoritarismo, proteccionismo, nacionalismo y xenofobia; en casos extremos pueden presentarse el fascismo y el nazismo. Son fenómenos que podrían conducirnos a la barbarie.

La inseguridad económica tiene dos vertientes: la febril y desleal competencia por la fe ciega en el libre mercado, que ocasiona una enorme mortandad de pequeñas empresas en corto tiempo, y el traslado de una región a otra y de país a país de procesos productivos. Por el otro lado, tenemos subcontratación y reubicación de empleos entre naciones; una inseguridad laboral sin parangón por la política de facilitar los despidos y eliminar cualquier tipo de derecho laboral. El resultado son ingresos frágiles e inestables para la gente, que inhiben el consumo y la producción: la desconfianza es expresión del miedo.

Paralelamente, en el polo opuesto, se concentran fortunas jamás vistas, suficientes para remediar los males de la humanidad. En México, por ejemplo, unos cuantos poseen el 10 por ciento del PIB. ¿Qué lectura sugiere la polarización del poder y la riqueza? ¿Cómo se relaciona con el miedo?.

El neoliberalismo produce y alimenta el miedo. Dejar hacer y dejar pasar lo realiza porque la mayoría de la gente carece de seguridad mínima para vivir, emprender y comerciar. Lo alimenta porque el libre mercado concentra riqueza y poder en los más aptos, rapaces y ciegos: la libertad absoluta del lobo amenaza con exterminar a los corderos, arriesgando su propia supervivencia. Es decir, forjamos una sociedad donde la concentración de las oportunidades genera tal polarización social y depredación de la tierra que ni los beneficiarios están seguros. Todos tememos. En nadie se confía: se destruye el tejido social.

Pero los ideólogos insisten en creencias absurdas: a más libertad de los lobos, mayor riqueza y bienestar. Impulsan una reforma laboral para abatir costos, eliminando prestaciones y facilitando despidos, pues suponen que generarán más trabajo: olvidan que el desarrollo tecnológico destruye empleos. Abogan por más libertad de comercio, obligando al empleado a competir con el trabajo esclavo de países como China, e India. Anhelan imponer el IVA a medicinas y alimentos, agravando la concentración de la riqueza, en lugar de una reforma fiscal que, al concluir la crisis, grave a quien gana y tiene más. ¿Qué opina usted?.

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¿QUÉ ES LA SUBROGACIÓN?

La subrogación –dicen los juristas- es un negocio jurídico, mediante el cual una persona sustituye a otra en una obligación deudora o acreedora.

Mi opinión es que subrogación significa “dedazo”, es decir, por mis pistolas (yo Seguro Social o cualquier otra dependencia de gobierno municipal, federal o estatal) te doy una guardería que no puedo atender y por cada mocoso te pago poco más de $ 2,400.00 mensuales.

El negocio es muy rentable, porque si por ejemplo, el Seguro Social le subroga una guardería de 100 niños le estaría pagando $ 240,000.00 mensuales y de gastos no tiene ni $ 50,000.00 pesos mensuales.

¿Qué me llama la atención? Que el gobierno tenga mecanismos duros, inflexibles, para otorgar contratos a pequeños y medianos empresarios (exige fianzas; rigurosas especificaciones; capacidad de la empresa a quien le pretenden otorgar un contrato) y por otro tenga una figura para favorecer a la casta divina: subrogación.

¿Qué significa lo anterior? Que los grandes negocios no los hace nadie solo. Se hacen al amparo del poder político.

Hace algunos lustros el Profesor Carlos Hank González me dijo: “Si quieres ser un pobretón, sé pequeño empresario; si quieres ser rico, has una misa de tres padres: un político, un financiero y un prestanombres”. ¡No se equivocó!

HABLEMOS DEL SEGURO SOCIAL

En 1999 el director del Seguro Social, Genaro Borrego Estrada, presentó cifras según las cuales la institución estaba atendiendo al 55 % de la población. (14 millones de trabajadores, 2 millones de pensionados y jubilados y sus familias eran derechohabientes).

Sin embargo, según la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, 13 millones de asalariados nunca había cotizado en el Seguro Social lo cual significaba que apenas un tercio de los trabajadores se beneficiaba de la seguridad social.

Y la Organización Internacional del Trabajo dijo: que el 51 por ciento de los trabajadores mexicanos no tienen derecho al Seguro Social.

Lo increíble, pero cierto es que la semana pasada el Seguro Social anunció: “Que no cuenta con la infraestructura suficiente para ofrecer la cantidad y calidad de servicios de salud que requieren los 45 millones de derechohabientes y tiene un régimen de jubilaciones y pensiones que implica un importante pasivo laboral”.

¿Serviría de algo elevar cuotas?

No. Antes es fundamental ponerle un freno al sindicato. (No es posible que las pensiones de los trabajadores sean superiores a su sueldo cuando dejaron de trabajar). Antes de indispensable echar para abajo las prebendas de sus trabajadores. (Largas vacaciones, jugosos aguinaldos, etc.); antes es indispensable dejar de gastar en equipos de fútbol, teatros, obras "sociales" etc.

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Derrota del PAN

No le demos más vueltas. Al PAN le sucedió lo mismo que al PRI en el 95-95. Lo tiró la horrible crisis económica. Lo que la economía da, la economía lo quita. “Cuando el hambre entra por la puerta el amor se escapa por la ventana”, dice el dicho popular y una crisis económica –como la actual- le arrebata al partido en el poder la mayoría en la Cámara Baja y pavimenta el camino para que la oposición llegue a la presidencia en las próximas presidenciales.

Era iluso pensar que de tanto machacar que “crisis que vino de afuera”, el PAN iba a evitar el voto de castigo. Haya venido de afuera, de adentro, de arriba o de abajo los desempleados, los quebrados ven algo simple: la crisis sigue aquí y el gobierno no ha podido contra ella.

¿Qué significa lo anterior?

Que el Gobierno de Felipe Calderón terminó el 5 de julio. Duró tres años. A partir del 6 de julio el PRI manda y el Presidente, será su títere. Pero, ¿en qué nos beneficia o perjudica que vuelva el PRI? En nada. ¿Por qué? Porque hace muchos años el líder urbano Súper Barrio Gómez me dijo una gran verdad: “Los priístas, los panistas, los perreditas son como los gatos; primero hacen sus cochinadas y luego quieren taparlas”.

ALFREDO HARP CALDERONI

“Cuando un amigo se va deja un espacio vacío”, canta Alberto Cortez, y es cierto. El domingo 5 de julio se fue -y dejó un espacio vacío- mi amigo Alfredo Harp Calderini hijo del empresario y banquero Alfredo Harp Helú. Tuve el gusto de conocerlo. Comprobé que “hijo de tigre pinto, pintito”.

Alfredo Harp Calderoni –qepd- heredó para los negocios el talento de su padre, mi viejo amigo y consejero, Alfredo Harp Helú, que fue secuestrado en 1994.

Descanse en paz Alfredo y que Dios le conceda a toda esa familia Harp Calderoni resignación.

LO BUENO, MALO Y FEO

Lo bueno.- En las últimas semanas hemos hablado mucho de apoyos a las micro y pequeñas empresas.

Lo malo.- Debido a la excesiva tramitología –informó Milenio Novedades- sólo se han entregado 324 millones de los 11 mil mdp que destina la Federación para negocios a Yucatán.

Lo feo.- Según información de la SE hasta abril de este año se otorgaron 709 créditos para este sector, uno de los más importantes para la economía del Estado pues ofrece casi el 90 por ciento del total de las plazas laborales en Yucatán.

LAS 10 INDUSTRIAS CON MAYOR DESEMPLEO:

1. Fabricación de equipo de transporte (-) 21.1

2. Fabricación de muebles y productos relacionados (-)14.3

3. Fabricación de maquinaria y equipo (-)14.1

4. Fabricación de equipo de computación, comunicación, medición y de otros equipos, componentes y accesorios electrónicos (-) 14.0

5. Industria de la madera (-)13.7

6. Fabricación de productos metálicos (-) 11.8

7. Fabricación de insumos textiles (-)11.4

8. Confección de productos textiles, excepto prendas de vestir (-) 11.0

9. Fabricación de productos a base de minerales no metálicos (-)10.9

10. Industria del plástico y del hule (-)10.6

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Podemos meter la pata, no la mano

A partir del 1 de julio Ricardo Martinelli es el nuevo Presidente de Panamá. ¿Quién en Martinelli? Es un empresario que inició su negocio y, poco a poco, fue consolidando su empresa -Super 99- como una de las cadenas de supermercados más grandes del país. Martinelli –de 57 años de edad- es director de decenas de empresas. Martinelli es el Carlos Slim de Panamá. ¡Todo un magnate!

En su toma de posesión ofreció “su experiencia empresarial para administrar el país, desafiando, dijo, el péndulo ideológico de Latinoamérica”. Destacó que tanto él como el vicepresidente, Juan Carlos Varela, son “dos empresarios” que han “incursionado” en la política “para cambiar la manera de hacer las cosas”.

Martinelli prometió que su gobierno “puede meter la pata pero no meterá la mano. Aseguró “que el juego de tener un gobierno gordo y un pueblo flaco llegó a su fin”.

En síntesis: A lo largo de tres lustros como periodista he entrevistado a infinidad de empresarios que me han dicho que un país “es como una empresa. Se debe de manejar el costo-beneficio, con estrategias empresariales”. ¿Manejará Panamá como sus empresas el señor Martinelli? No lo creo. ¿Por qué? Porque él sabe, y sabe bien, que para ser exitoso como Presidente de Panamá debe aplicar la máxima de Carlos Truyet: “Donde manda uno, hay orden; donde mandan dos hay desorden y donde mandan tres hay un desmadre”.

RESPUESTA A UNA PREGUNTA

¿Cuáles son las necesidades del comprador en momentos de crisis? Nos pregunta doña Alicia Pérez González.

1. ¿Qué hacer? Los consumidores están ávidos de consejos. Saben que hay problemas. Necesitan que alguien a quien le atribuyen autoridad y en quien creen, les ayude a resolver problemas. Son las marcas, por su cercanía cotidiana y por lo que implican en sus vidas, quienes pueden coadyuvar en esa función.

2. Sentirse 'apapachado'. Las noticias negativas o contradictorias aumentan la necesidad que siente el comprador de ser "apapachado". Los consumidores buscan contención y aquellas marcas que logren esta contención serán más apreciadas.

3. Soporte. Para que el consumidor sienta el soporte de su marca preferida, es vital diseñar estrategias que le permitan seguir adquiriéndolas. ¿Cuáles? Distribución oportuna; formatos o tamaños accesibles; empaques que hagan el producto más viable; promociones que refuercen e incrementen una relación costo beneficio positiva y, no afectando la calidad. Todos estos son aspectos relevantes.

Un error grave es dar por hecho que sabemos lo que el cliente realmente quiere, no siempre buscan productos más baratos, sino que satisfagan sus necesidades.

4. ¡Vamos a pasarla bien! Ante la adversidad los consumidores buscan compensar, vivir situaciones alegres y divertidas, de convivencia amable. Las marcas son vehículos idóneos para cubrir esta necesidad y así posicionarse afectivamente.

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